Comunicado Nucleus 5

Nuevo comunicado para usuarios de procesadores de sonido CP810 de Nucleus 5 

26 de Febrero de 2018 

Apreciado cliente,


El pasado mes de diciembre, GAES (distribuidor de los implantes cocleares de la firma Cochlear en España) comunicó a todos los usuarios de implante coclear Nucleus de España que Cochlear dejaba de comercializar a partir del 1 de enero del 2018 el procesador de sonido CP810 de Nucleus 5 y todos sus accesorios por obsolescencia del fabricante, siempre respetando las garantías del producto.


Tras escuchar a nuestros usuarios, hemos llegado a un acuerdo con Cochlear para seguir comercializando los accesorios del procesador de sonido CP810 durante los próximos 3 años (hasta el 31 de diciembre de 2020), garantizando el servicio posventa durante 2 años más (hasta 31 de diciembre de 2022). 

En GAES estamos comprometidos con todos nuestros usuarios para traerles la mejor tecnología del procesamiento del sonido y brindarles la mejor experiencia posible en rendimiento auditivo, a la vez que nos preocupamos por sus inquietudes y sugerencias de mejora, ayudándoles en todo lo que está en nuestras manos.

Le rogamos tenga en cuenta las siguientes fechas:


· Fin de la venta del procesador de sonido CP810: El pasado 31 de diciembre de 2017 Cochlear dejó de vender el procesador de sonido CP810 de Nucleus 5. Se respetarán las garantías del producto. 

· Nueva fecha para el fin de la venta de los accesorios de Nucleus 5: 31 de diciembre de
2020. Se respetarán las garantías de los accesorios comprados antes de esa fecha.


· Servicios de reparación: En España, GAES y Cochlear continuarán prestando servicio y
reparando el procesador de sonido CP810 de Nucleus 5 durante 6 años, es decir, hasta el
31 de diciembre de 2023. A partir de enero de 2024, el servicio y la reparación se proporcionarán por otro período de 12 meses (hasta el 31 de diciembre de 2024) "según disponibilidad". Es decir, en lugar de un servicio y reparación similar, a los clientes se les puede ofrecer un subconjunto de productos (por ejemplo, una gama reducida de colores) para mantener la función del procesador de sonido.


· Final de la vida del procesador de sonido CP810 y de sus accesorios: El procesador de
sonido Nucleus 5 (CP810) ya no se podrá reparar o reemplazar después del 31 de diciembre
de 2024. En el caso de los accesorios del procesador Nucleus 5, ya no se podrán reparar o
reemplazar después del 31 de diciembre de 2022.


Le recordamos que, como usuario de un implante coclear Nucleus, puede beneficiarse del
compromiso de por vida de Cochlear y actualizar a su última gama de procesadores de
sonido:

  

Procesador de
sonido CP1000 de
Nucleus 7

 

Compatible con las series de implantes
cocleares Nucleus CI24RE y Profile.
Actualmente no es compatible con los
implantes Nucleus 24 y Nucleus 22.

 

Procesador de
sonido KANSO

 

Compatible con todos los implantes
cocleares, menos con Nucleus 22.

 

Procesador de
sonido CP910 y
CP920 de Nucleus 6

 

Compatible con todos los implantes
cocleares Nucleus.

 

GAES queda a su disposición para resolver sus dudas o consultas, agradeciendo su inestimable colaboración con sus sugerencias y recomendaciones de cara a una mejora continuada en nuestro servicio.